プライバシーポリシー

最終更新日： 2026年5月28日

本プライバシーポリシーは、LISVER LUXE S.L. （「Lisver」、「当社」、「当社を」または「当社の」）が、当社ウェブサイト www.lisver.com および当社が運営する関連オンラインサービス、コンテンツ、ツール、機能、製品、通信またはカスタマーサポートチャネル（総称して「サービス」）を訪問、利用または購入する際に、お客様の個人情報をどのように収集、利用、保存、開示および保護するかを説明するものです。

Lisverはスペインを拠点とするオンラインジュエリーブランドであり、Shopifyを利用したEコマースストアを通じてジュエリーを国際的に販売しています。スペインで設立された企業として、当社は、一般データ保護規則（EU）2016/679（「GDPR」）、スペインの個人データ保護およびデジタル権利の保障に関する組織法3/2018（「LOPDGDD」）、および該当する場合には、情報社会サービスおよび電子商取引に関するスペインの法律に従って個人データを処理します。

本プライバシーポリシーをよくお読みください。当社のサービスを利用し、アカウントを作成し、注文を行い、当社に連絡し、またはその他の方法でLisverとやり取りすることにより、お客様は、本プライバシーポリシーに記載されている当社による個人情報の処理方法を読んで理解したことを認めるものとします。

1. データ管理者

適用されるデータ保護法の目的上、お客様の個人データの処理について責任を負うデータ管理者は以下のとおりです：

会社名： LISVER LUXE S.L.
ブランド名： Lisver
登録住所： Alameda Mazarredo, 25, 1ª planta, 48009 Bilbao (Spain)
納税者識別番号： B24878894
メール： privacy@lisver.com
ウェブサイト： www.lisver.com

本プライバシーポリシーについてご質問がある場合、またはデータ保護に関する権利を行使したい場合は、上記の連絡先を使用して当社にご連絡ください。

2. 当社が収集する個人情報

当社が「個人情報」または「個人データ」という用語を使用する場合、お客様を特定する情報、または個人としてお客様に合理的に関連付けることができる情報を意味します。

お客様が当社のサービスとどのようにやり取りするかに応じて、当社は以下のカテゴリーの個人情報を収集および処理する場合があります：

2.1. 連絡先および識別情報

これには以下が含まれる場合があります：

氏名；
メールアドレス；
電話番号；
請求先住所；
配送先住所；
国、地域または都市；
当社へのお問い合わせ時にお客様が提供するその他の情報。

2.2. 注文および取引情報

お客様が当社ウェブサイトを通じて注文を行い、注文を試み、または注文を管理する場合、当社は以下のような情報を収集する場合があります：

閲覧、カートへの追加、購入、返品または交換された製品；
注文番号および注文履歴；
請求および配送の詳細；
選択された支払方法；
支払確認および取引状況；
配送、税関および注文処理情報；
返品、返金または交換の申請；
お客様の購入に関連するカスタマーサービス上の通信。

当社自身が支払カードの完全な詳細を通常保存することはありません。支払情報は、選択された支払方法に応じて、安全な第三者の決済サービスプロバイダーおよびShopifyの決済インフラを通じて処理されます。

2.3. アカウント情報

お客様が顧客アカウントを作成した場合、当社は以下を処理する場合があります：

ユーザー名またはアカウント識別子；
暗号化または保護された形式のパスワードまたは認証情報；
アカウント設定；
注文履歴；
保存された住所；
利用可能な場合、ウィッシュリスト、カートまたは製品の嗜好に関する情報。

2.4. 当社との通信

お客様が電子メール、お問い合わせフォーム、チャット、ソーシャルメディア、カスタマーサービスチャネルまたはその他の手段で当社に連絡する場合、当社は以下を処理する場合があります：

お客様のメッセージの内容；
お客様の連絡先情報；
お客様が自発的に提供するファイル、画像または情報；
当社の回答およびカスタマーサポートでのやり取りの記録。

2.5. デバイス、技術および利用情報

お客様が当社ウェブサイトを訪問または操作すると、以下を含む特定の情報が自動的に収集される場合があります：

IPアドレス；
ブラウザの種類およびバージョン；
デバイスの種類；
オペレーティングシステム；
タイムゾーン；
言語設定；
参照元ページおよび離脱ページ；
閲覧したページ；
閲覧または検索した製品；
訪問日時；
当社ウェブサイト、電子メールまたは広告とのやり取り；
Cookie、ピクセル、タグ、ログファイルおよび類似の技術。

この情報は、当社ウェブサイトおよびサービスの運営、保護、分析および改善に役立ちます。

2.6. マーケティングおよび嗜好情報

法律で認められる場合、およびお客様の選択に応じて、当社は以下を処理する場合があります：

ニュースレター購読状況；
マーケティング設定；
同意の記録；
関心のある製品またはカテゴリー；
マーケティングメール、広告またはキャンペーンとのやり取り；
アンケート、プロモーションまたは顧客フィードバック依頼への回答。

3. 個人情報の収集元

当社は、以下の情報源から個人情報を収集する場合があります：

お客様から直接：お客様が注文を行い、アカウントを作成し、当社のニュースレターを購読し、当社に連絡し、またはその他の方法で情報を提供する場合。
当社ウェブサイトを通じて自動的に：Cookie、ログファイル、ピクセル、タグおよび類似の技術を使用する場合。

- 「Cookie」は、お客様のデバイスまたはコンピュータに配置されるデータファイルであり、多くの場合、匿名の固有識別子が含まれます。Cookieの詳細およびCookieを無効にする方法については、http://www.allaboutcookies.org をご覧ください。
- 「ログファイル」は、サイト上で行われる操作を追跡し、お客様のIPアドレス、ブラウザの種類、インターネットサービスプロバイダー、参照元／離脱ページおよび日時情報などのデータを収集します。
- 「ウェブビーコン」、「タグ」および「ピクセル」は、お客様がサイトをどのように閲覧するかに関する情報を記録するために使用される電子ファイルです。

Shopifyから：Shopifyは当社のオンラインストアを稼働させ、Eコマースインフラを提供します。
決済プロバイダー、配送会社、フルフィルメントパートナーおよびその他のサービスプロバイダーから：お客様の注文処理に関与する事業者。
マーケティング、分析または広告パートナーから：該当する場合、お客様の同意またはその他の有効な法的根拠に従います。
公開または第三者のプラットフォームから：お客様がそれらのチャネルを通じてLisverとやり取りする場合のソーシャルメディアプラットフォームなど。

4. お客様の個人情報の利用方法

当社は、以下に記載する目的のためにお客様の個人情報を処理します。

4.1. 当社サービスの提供および管理のため

当社は、お客様の個人情報を以下の目的で使用します：

当社オンラインストアの運営；
お客様の注文の処理および履行；
支払および支払確認の処理；
発送および配送の手配；
返品、交換、返金およびキャンセルの管理；
請求書、注文確認および配送状況の提供；
顧客アカウントの作成および管理；
カスタマーサービスの依頼への対応；
お客様が購入または問い合わせた製品に関する情報の提供；
当社ウェブサイトの機能およびセキュリティの維持。

4.2. お客様との契約を履行するため

お客様がLisverから製品を購入する場合、当社は、支払、請求、配送、カスタマーサービス、返品および販売後の通信を含む、販売を完了するために必要な個人データを処理します。

4.3. お客様と連絡するため

当社は、お客様の個人情報を以下の目的で使用する場合があります：

お客様の質問、依頼または苦情への対応；
注文確認および取引メールの送信；
配送状況、返品または返金に関する通知；
当社のサービス、ポリシーまたは規約の変更に関する通知；
お客様との顧客関係の維持。

4.4. マーケティングおよび販促通信のため

法律で認められる場合、当社は、お客様の個人情報を使用して、Lisverの製品、コレクション、オファー、発売、プロモーションまたはブランドニュースに関する情報を送信する場合があります。

当社は、お客様の同意、または該当する場合には類似製品について既存顧客と連絡する正当な利益など、有効な法的根拠がある場合にのみ、常に適用法に従って電子マーケティング通信を送信します。

お客様は、当社の電子メールに含まれる配信停止リンクを使用するか、当社に直接連絡することにより、いつでもマーケティングメールの購読を解除できます。

4.5. パーソナライズ、分析およびウェブサイト改善のため

当社は、技術、利用および購入に関する情報を以下の目的で使用する場合があります：

顧客が当社ウェブサイトをどのように利用するかを理解する；
ウェブサイトのデザイン、性能および使いやすさを改善する；
マーケティングキャンペーンの効果を分析する；
人気の製品、カテゴリーまたはコンテンツを特定する；
お客様のショッピング体験をパーソナライズする；
お客様に関連する可能性のある製品を推奨する。

法律で要求される場合、分析、広告またはパーソナライズのCookieは、お客様の事前の同意がある場合にのみ使用されます。

4.6. セキュリティ、不正防止および法令遵守のため

当社は、お客様の個人情報を以下の目的で処理する場合があります：

詐欺、不正利用または無許可取引の検出、防止および調査；
当社ウェブサイト、顧客および事業の保護；
注文の確認および支払リスクの軽減；
税務、会計、税関、消費者保護およびEコマース上の義務の遵守；
裁判所、当局または規制当局からの適法な要請への対応；
法的請求の確立、行使または防御；
当社の利用規約およびその他の適用されるポリシーの執行。

5. 処理の法的根拠

GDPRが適用される場合、当社は以下の法的根拠のうち1つ以上に依拠します：

5.1. 契約の履行

当社は、お客様との契約を履行するため、または契約締結前にお客様の要請に応じて措置を講じるために必要な場合、お客様の個人情報を処理します。これには、お客様の購入に関連する注文、支払、発送、返品、返金およびカスタマーサービスの処理が含まれます。

5.2. 法的義務

当社は、税務、会計、請求、税関、消費者保護および規制上の義務を含む法的義務を遵守するため、特定の情報を処理します。

5.3. 正当な利益

当社は、お客様の権利および自由がそれらの利益に優先しないことを条件として、当社の正当な事業上の利益のために必要な場合、個人情報を処理することがあります。これには、詐欺防止、ウェブサイトのセキュリティ、サービス改善、顧客関係管理、社内分析、および法律で認められる場合の既存顧客に対する限定的なダイレクトマーケティングが含まれる場合があります。

5.4. 同意

当社は、特定のCookie、分析、パーソナライズ広告、ニュースレター購読または販促通信を含め、法律で要求される場合、お客様の同意に依拠します。

お客様はいつでも同意を撤回できます。同意の撤回は、同意が撤回される前に行われた処理の適法性に影響を与えません。

6. Cookieおよび類似の技術

当社ウェブサイトは、ウェブサイトの運営、お客様の設定の記憶、トラフィックの分析、ユーザー体験の改善、および該当する場合にはパーソナライズ広告の提供を目的として、Cookie、ピクセル、タグ、ウェブビーコン、ログファイルおよび類似の技術を使用する場合があります。

Cookieには以下が含まれる場合があります：

厳密に必要なCookie：ウェブサイトが適切に機能するために必要なCookie；
設定Cookie：お客様の選択を記憶するCookie；
分析Cookie：訪問者が当社ウェブサイトをどのように利用しているかを理解するのに役立つCookie；
広告またはマーケティングCookie：関連性のある広告の配信またはキャンペーン成果の測定に使用される場合があるCookie。

適用法で要求される場合、当社は、お客様のデバイスに必須ではないCookieを配置する前に、お客様の同意を求めます。お客様は、当社ウェブサイト上のCookieバナーまたはCookie設定を通じて、Cookie設定を管理または撤回することができます。

お客様は、ブラウザを設定してCookieをブロックまたは削除することもできます。ただし、Cookieを無効にすると、当社ウェブサイトの一部が正常に機能しない場合があります。

より詳しい情報については、当社の Cookieポリシー

7. 個人情報の共有方法

当社は、一般的な意味でお客様の個人情報を販売しません。ただし、本プライバシーポリシーに記載された目的のために必要な場合、信頼できる第三者と個人情報を共有することがあります。

当社は、お客様の個人情報を以下と共有する場合があります：

7.1. Shopify

当社のオンラインストアはShopifyによってホスティングされ、運営されています。Shopifyは、当社が製品を販売し、注文、支払、顧客アカウントおよびウェブサイト運営を管理できるEコマースプラットフォームを提供しています。

お客様が当社ウェブサイトを通じて提供する情報は、Lisverが使用するEコマースサービスの提供および改善を目的として、Shopifyおよびその関連会社またはサービスプロバイダーによって処理される場合があり、それらはお客様の居住国以外の国に所在する場合があります。

さらに、当社の事業の保護、成長および改善を支援するため、当社は、当社ストアとのお客様のやり取りから得られたデータおよび情報を、他の加盟店およびShopifyとの情報とともに組み込む、Shopifyの特定の拡張機能を使用しています。これらの拡張機能を提供するため、Shopifyは、当社ストアとのお客様のやり取り、他の加盟店とのやり取り、およびShopifyとのやり取りについて収集された個人情報を使用する場合があります。このような場合、Shopifyは、これらの目的のためのお客様の個人情報の利用に関する権利行使の要請への対応を含め、お客様の個人情報の処理について責任を負います。

Shopifyがお客様の個人情報をどのように使用するか、およびお客様が有する可能性のある権利について詳しくは、Shopify消費者プライバシーポリシーをご覧ください。お住まいの地域によっては、お客様の個人情報に関する特定の権利をこちらで行使できます Shopifyプライバシーポータルリンク。

7.2. 決済サービスプロバイダー

当社は、お客様の支払を安全に処理するため、取引に関連する情報を決済処理業者、銀行、カードネットワーク、不正防止プロバイダーおよびその他の決済サービスプロバイダーと共有する場合があります。

7.3. 配送、物流およびフルフィルメント事業者

当社は、お客様の注文を配送し、返品または税関手続きを管理するため、お客様の氏名、配送先住所、電話番号、メールアドレスおよび注文情報を、運送会社、物流会社、フルフィルメント事業者および通関業者と共有する場合があります。

7.4. 技術およびサービスプロバイダー

当社は、以下のようなサービスについて第三者プロバイダーを利用する場合があります：

ウェブサイトのホスティングおよび保守；
ITサポート；
クラウドストレージ；
電子メール通信；
カスタマーサポートツール；
分析；
詐欺防止；
マーケティングオートメーション；
会計、税務および法務サービス。

これらのプロバイダーは、当社にサービスを提供するために必要な範囲でのみ個人情報を処理し、必要な場合には適切な契約上の義務に従います。

7.5. マーケティングおよび広告パートナー

法律で認められ、必要な場合にお客様の同意を条件として、当社は、キャンペーンの測定、コンテンツのパーソナライズまたは関連広告の表示のため、限定的な情報を広告、分析またはマーケティングパートナーと共有する場合があります。

ターゲティング広告の仕組みについて詳しくは、Network Advertising Initiative（「NAI」）の教育ページをご覧ください：

http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work .

以下のリンクを使用してGoogleのターゲティング広告をオプトアウトできます https://www.google.com/settings/ads/anonymous

さらに、Digital Advertising Allianceのオプトアウトポータルにアクセスすることで、一部のサービスをオプトアウトできます： http://optout.aboutads.info/。

7.6. 当局および法令遵守

当社は、適用法、規則、法的手続、または公的機関、裁判所、税務当局、税関当局、法執行機関もしくは規制当局からの適法な要請に従うために必要な場合、個人情報を開示する場合があります。

7.7. 事業譲渡

Lisverが合併、買収、再編、資産売却、資金調達、倒産または類似の事業取引に関与する場合、適用されるデータ保護法に従い、その取引の一環として個人情報が開示または移転される場合があります。

8. 個人情報の国際移転

Lisverは国際的に販売を行い、Shopifyおよびその他のサービスプロバイダーを利用しているため、お客様の個人情報は、欧州経済領域（「EEA」）外の国に移転、保存または処理される場合があります。これには、お客様の居住国と同等のデータ保護水準を提供しない国が含まれる場合があります。

個人情報がEEA外に移転される場合、当社は、適用されるデータ保護法に従って適切な保護措置が講じられていることを確認します。これらの保護措置には以下が含まれる場合があります：

欧州委員会が採択した十分性認定；
欧州委員会が承認した標準契約条項；
サービスプロバイダーとのデータ処理契約；
その他の法的に認められた移転メカニズム。

9. データの保存期間

当社は、当社サービスの提供、注文の履行、法的義務の遵守、紛争の解決、詐欺の防止および当社契約の執行を含め、個人情報が収集された目的のために必要な期間のみ、お客様の個人情報を保持します。

一般的には：

注文、請求書および取引記録は、税務、会計および商法で要求される期間保持される場合があります。
顧客アカウント情報は、お客様のアカウントが有効である間、またはサービス提供のために必要な期間保持されます。
カスタマーサービス上の通信は、お客様の依頼を管理し、当社の法的利益を保護するために必要な期間保持されます。
マーケティングデータは、お客様が同意を撤回し、購読を解除し、または処理に異議を唱えるまで保持されます。ただし、当社にそれを保持する別の有効な法的根拠がある場合を除きます。
Cookieおよび分析データは、当社のCookieポリシーおよび各技術に設定された保存期間に従って保持されます。

個人情報が不要になった場合、法律により継続的な保持が要求されない限り、当社はそれを削除、匿名化、または安全に処理を制限します。

10. お客様の個人情報のセキュリティ

当社は、不正アクセス、紛失、不正利用、改ざん、開示または破壊から個人情報を保護するために、適切な技術的および組織的措置を講じます。

これらの措置には、安全なホスティング、暗号化、アクセス制御、パスワード保護、認証システム、個人データへの限定的なアクセス、従業員の守秘義務、および信頼できるサービスプロバイダーの利用が含まれる場合があります。

ただし、インターネット経由の送信方法または電子的保存方法で完全に安全なものはありません。そのため、当社はお客様の個人情報を保護するため合理的な措置を講じていますが、絶対的な安全性を保証することはできません。

お客様は、ご自身のアカウント認証情報を秘密に保持し、パスワードまたはアクセス情報を第三者と共有しない責任を負います。

11. お客様のデータ保護に関する権利

適用法および一定の制限に従い、お客様はご自身の個人情報に関して以下の権利を有する場合があります：

11.1. アクセス権

お客様は、当社がお客様に関する個人情報を処理しているかどうかの確認を求め、該当する場合にはその情報にアクセスする権利を有します。

11.2. 訂正権

お客様は、不正確または不完全な個人情報の訂正または補完を求める権利を有します。

11.3. 消去権

お客様は、該当する場合、例えばデータが収集された目的のために不要となった場合に、ご自身の個人情報の削除を求める権利を有します。

11.4. 処理の制限を求める権利

お客様は、一定の状況において、当社がお客様の個人情報の処理を制限するよう求める権利を有します。

11.5. データポータビリティの権利

技術的に可能であり、かつ法的に適用される場合、お客様は、特定の個人情報を構造化され、一般的に使用される機械可読形式で受け取り、それを別の管理者に送信するよう求める権利を有します。

11.6. 異議を唱える権利

当社が正当な利益に依拠している場合、お客様は、正当な利益に基づくプロファイリングを含む、ご自身の個人情報の処理に異議を唱える権利を有します。

また、お客様は、ダイレクトマーケティング目的での個人情報の処理にいつでも異議を唱える権利を有します。

11.7. 同意を撤回する権利

当社が同意に依拠している場合、お客様はいつでもその同意を撤回できます。これは、撤回前に同意に基づいて行われた処理の適法性に影響を与えません。

11.8. 特定の自動化された決定の対象とならない権利

法律で認められる場合を除き、お客様は、プロファイリングを含む自動処理のみに基づく決定で、その決定がお客様に法的効果を生じさせ、または同様に重大な影響を及ぼす場合、その決定の対象とならない権利を有します。

12. 権利を行使する方法

権利を行使するには、以下までご連絡ください：

メール： privacy@lisver.com
郵送先： Alameda Mazarredo, 25, 1ºplanta, 48009 Bilbao (Spain)

当社は、お客様の要請に回答する前に、お客様の本人確認を行う必要がある場合があります。当社は、適用法で要求される期限内にお客様の要請に回答します。

お客様の権利の行使は無料です。ただし、要請が明らかに根拠を欠き、過度または反復的である場合には、法律で認められる範囲で、当社は合理的な手数料を請求するか、要請への対応を拒否する場合があります。

13. 苦情

当社がお客様の個人情報を適用されるデータ保護法に従って処理していないと考える場合は、まず当社にご連絡ください。当社がお客様の懸念を解決できるよう努めます。

また、お客様は、管轄するデータ保護当局に苦情を申し立てる権利を有します。

スペインにおける管轄監督機関は以下のとおりです：

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
ウェブサイト： www.aepd.es

お客様が他のEUまたはEEA加盟国に所在する場合、お客様の地域のデータ保護監督機関に連絡することもできます。

14. マーケティング通信

お客様が当社のニュースレターを購読するか、マーケティング通信を受け取ることに同意した場合、当社はLisverの製品、コレクション、プロモーション、発売、イベントまたはブランドニュースに関する電子メールを送信する場合があります。

お客様は、当社の電子メールに含まれる配信停止リンクをクリックするか、当社に直接連絡することにより、いつでも購読を解除できます。

マーケティング通信の購読を解除した場合でも、当社は、お客様の注文、アカウント、法的通知、セキュリティ警告またはカスタマーサービスの依頼に関連する非販促的な通信を引き続き送信する場合があります。

15. 行動ターゲティング広告およびターゲティング広告

法律で認められ、お客様のCookieおよびプライバシー設定に従う場合、当社は、個人情報、Cookie、ピクセルまたは類似の技術を使用して、お客様の関心に関連する可能性のある広告を表示し、広告キャンペーンの成果を測定し、またはユーザーが当社ウェブサイトとどのようにやり取りしているかを理解する場合があります。

これには、第三者の広告プラットフォーム、ソーシャルメディアプラットフォームまたは分析プロバイダーが関与する場合があります。

お客様は、当社ウェブサイト上のCookieバナーまたはCookie設定を通じて、広告およびCookieの設定を管理できます。また、ブラウザ、デバイスまたは該当する第三者プラットフォームが提供するプライバシーおよび広告設定を利用することもできます。

16. 第三者ウェブサイトおよびソーシャルメディア

当社ウェブサイトには、第三者のウェブサイト、ソーシャルメディアプラットフォーム、決済ゲートウェイ、配送追跡ページまたはその他の外部サービスへのリンクが含まれる場合があります。

本プライバシーポリシーは、Lisverが運営または管理していないウェブサイト、プラットフォームまたはサービスには適用されません。当社は、第三者ウェブサイトのプライバシー慣行、コンテンツ、セキュリティまたは利用条件について責任を負いません。

お客様が訪問する第三者ウェブサイトまたはサービスのプライバシーポリシーを読むことをお勧めします。

17. 未成年者のプライバシー

当社のサービスは18歳未満の未成年者を対象としていません。

当社は、未成年者から故意に個人情報を収集することはありません。未成年者が当社に個人情報を提供したと思われる場合は、当社にご連絡ください。法律により保持することを要求されている場合を除き、当社はその情報を削除するための適切な措置を講じます。

18. Do Not Trackおよびグローバルプライバシーシグナル

一部のブラウザは「Do Not Track」シグナルを送信する場合があります。このようなシグナルへの対応について統一された業界標準が存在しないため、当社ウェブサイトは「Do Not Track」シグナルに応答しない場合があります。

法律で要求され、技術的に対応している場合、当社は、適用法および当社のEコマースおよび同意管理ツールの機能に従い、Global Privacy Controlまたは類似の仕組みなど、特定のプライバシー設定シグナルを認識する場合があります。

19. 本プライバシーポリシーの変更

当社は、当社の慣行、技術、法的義務、サービスプロバイダーまたは事業運営の変更を反映するため、本プライバシーポリシーを随時更新する場合があります。

変更を行う場合、当社は本プライバシーポリシー上部の「最終更新日」を更新します。法律で要求される場合、当社は追加の通知を行うか、お客様の同意を求めます。

本プライバシーポリシーを定期的に確認することをお勧めします。

20. お問い合わせ

本プライバシーポリシー、当社のプライバシー慣行またはお客様のデータ保護に関する権利についてご質問がある場合は、以下までご連絡ください：

LISVER LUXE S.L.
メール： privacy@lisver.com
郵送先： Alameda Mazarredo, 25, 1ª planta, 48009 Bilbao (Spain)
ウェブサイト： www.lisver.com

適用されるデータ保護法の目的上、Lisver Luxe S.Lはお客様の個人情報のデータ管理者です。

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